RPO

「採用や人事の業務を外注したいけれど、RPOとBPOのどちらを選べばいいのか分からない」

8月 16, 2025

結論から言うと、RPOは「採用」に特化したアウトソーシング、BPOは「ビジネスプロセス全体（人事、総務、経理など）」の効率化を目的としたアウトソーシングです。

本記事では、RPOとBPOの根本的な違いから、人事・採用領域における具体的な使い分け、失敗しない選び方まで分かりやすく解説します。

1. RPOとBPOの根本的な違いとは？

まずは、RPOとBPOの定義と、それぞれの目的の違いを整理しましょう。

RPO（Recruitment Process Outsourcing）とは

採用活動（新卒・中途）のプロセスを専門業者に委託すること。「採用代行」や「採用アウトソーシング」と呼ばれます。目的は「優秀な人材の獲得」や「採用プロセスの最適化・高速化」です。

BPO（Business Process Outsourcing）とは

企業の特定の業務プロセスを、継続的に一括して外部委託すること。人事領域だけでなく、総務、経理、コールセンターなど多岐にわたります。目的は「ノンコア業務の効率化」「コスト削減」「社内リソースのコア業務への集中」です。

RPOとBPOの比較表

両者の違いを一覧表にまとめました。

比較項目	RPO（採用代行）	BPO（ビジネスプロセス委託）
対象領域	採用活動に特化（新卒・中途・アルバイト）	バックオフィス業務全般（人事・総務・経理など）
主な目的	優秀な人材の獲得、採用課題の解決	業務の効率化、コスト削減、固定費の最適化
成果の指標	応募数、面接設定率、内定承諾数、採用単価	業務処理のスピード、ミス率の低下、コスト削減額
パートナー関係	経営戦略や採用市場に合わせた「並走型」	マニュアルに沿った「運用・実行型」

2. 【人事・採用領域】RPOとBPOの「業務範囲」の違い

人事部が外注を検討する際、具体的にどの業務がどちらに該当するのかを切り分けます。

RPOがカバーする「採用特化型」の業務範囲

RPOは、求職者とのコミュニケーションや、採用戦略に関わる「動的」な業務を広くカバーします。

採用戦略の策定・求人要件の定義
母集団形成（求人広告の選定、スカウト文面作成・送信、エージェント対応）
応募者対応（合否連絡、面接スケジューリング）
面接官の代行、面接評価基準の作成
内定者フォローの企画・実行

BPO（人事BPO）がカバーする「定型・労務型」の業務範囲

人事BPOは、社内規程や法律に則って正確に処理を行う「静的」なルーティンワークをカバーします。

給与計算・年末調整の処理
社会保険、労働保険の加入・脱退手続き
勤怠管理データの集計・チェック
福利厚生の運営管理
入社・退職手続きに伴う書類の回収・管理

3. RPOとBPO、どちらを選ぶべき？判断基準チェックリスト

自社の状況と照らし合わせて、どちらのサービスを導入すべきか見極めましょう。

RPOを選ぶべき企業の特徴

急拡大中で、とにかく「採用力」を強化したい
ダイレクトリクルーティング（スカウト）を始めたが、返信率が上がらずリソースだけが消費されている
自社に採用ノウハウがなく、プロの知見を借りて採用基準やフローを見直したい
採用ターゲットからの応募が来なくて困っている

BPO（人事BPO）を選ぶべき企業の特徴

毎月の給与計算や社保手続きなどの「ルーティンワーク」に人事の手が取られ、他の仕事ができない
人手不足により、間接部門の固定費（人件費）を削減・最適化したい
業務が属人化しており、担当者が休むとバックオフィスが回らなくなるリスクがある
マニュアル化できる定型業務を丸ごと手放したい

4. 【相乗効果】RPOとBPOを組み合わせて「攻めの人事」を実現する方法

「どちらか一方を選ぶ」のではなく、両方を組み合わせて活用することで、人事部を「攻めの組織」へと変革させることが可能です。

BPOでリソースを捻出する
毎月の給与計算や社会保険手続きなど、マニュアル化できる定型業務をBPOに丸ごと委託し、自社の人事担当者の時間を空けます。
空いたリソースをコア業務に充て、RPOと並走する
浮いた時間を使って、自社の人事は「人事制度の刷新」や「社内カルチャーの醸成」といった、企業成長に直結するコア業務に集中します。
採用活動をRPOで加速させる
変化の激しい採用市場への対応や、工数のかかるスカウト送信などはRPOと連携してスピード感を持って進めます。

結果として、自社の人材を最も価値を生む業務に集中させることができます。

5. 失敗しないアウトソーシング業者の選定ポイント

導入後に「期待していた効果が出なかった」という事態を防ぐため、以下の3つのポイントを押さえて業者を選定しましょう。

ポイント1：委託範囲（スコープ）の明確化
どこからどこまでを依頼し、どこを自社でやるのかの境界線を事前に明確にしておきます。
ポイント2：同業界・同職種の採用実績（RPOの場合）
特にRPOの場合、自社が求める人材（ITエンジニア、営業職、製造職など）の採用ノウハウや実績があるかを必ず確認してください。
ポイント3：コミュニケーションの頻度と柔軟性
採用市場や社内の状況は常に変化します。定期的なレポートラインがあるか、臨機応変な軌道修正に対応してくれる伴走型であるかが重要です。

6. まとめ：自社の課題に合わせて最適なパートナー選びを

RPOは「採用のプロ」として企業の組織拡大を支援し、BPOは「業務効率化のプロ」として企業の基盤を支えます。自社がいま直面している課題が「人材獲得（採用）」なのか、「バックオフィスの肥大化（業務効率）」なのかを見極めることが、最適なパートナー選びの第一歩です。

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